淘宝、仅退款京东近日相继宣布支持“不退货仅退款”服务 ，把好鉴于二者在国内电商市场的事办大东方投注【Aurl:www.8233066.com】送888元巨大份额 ，此举引发了不少消费者关注 。仅退款
“不退货仅退款”指的把好是订单发生售后问题 ，消费者可以发起仅退款 ，事办省去等待商家同意退货 、仅退款寄回商品 、把好商家确认商品无误并退款等环节 。事办此举凸显了消费者优先理念 ，仅退款虽引发过商家争议 ，把好却是事办部分电商平台突出重围 、赢得消费者的仅退款大东方投注【Aurl:www.8233066.com】送888元“独门利器”。
截至今年6月 ，把好我国网民规模达10.79亿人 ，事办电商平台头部企业的用户基数也已接近这一数字 ，现阶段，用户量已没有太多新增空间 。电商巨头纷纷引入“不退货仅退款”服务 ，意味着行业竞争已从扩大规模转向比拼存量 ，从拼低价转向拼价格 、质量 、服务在内的全方位体验 。可以预见 ，更坚定地维护消费者权益有望成为行业标配 ，跟进的平台和商家可能越来越多 。
在实践中 ，“不退货仅退款”将倒逼商家重视商品质量和诚信经营。过去因退货流程较为繁琐 ，若商品不存在大问题，很多消费者会嫌麻烦而懒得退货。有了“仅退款”服务后 ，消费者退货门槛 、成本显著降低 ，对商品和服务的要求就会更高。商家必须得朝着“100分”努力 ，做到让消费者满意 。电商行业长期存在的虚假宣传 、刷单炒信 、价格欺诈、以次充好、货不对版、假冒伪劣等问题有望进一步得到遏制 。
当然 ，“不退货仅退款”还需平衡好各方利益 。商家和消费者之间存在信息差、沟通误解等情况 ，还有部分羊毛党恶意利用规则。这就要求平台提升技术水平 、完善管理理念 、设置争议解决机制，把好事办好 。当前经济复苏面临有效需求不足 、社会预期偏弱等挑战 ，需要继续采取各项措施优化消费环境 ，激发消费潜力 。稳住商家经营预期 ，解决消费者后顾之忧 ，电商将在促消费方面发挥更大作用 。（作者 ：佘 颖 来源 ：经济日报）